Customer Service (j. hiszpański)

Miejsce

Warszawa

Etat

Full-Time

Cargo King został założony z myślą o innowacyjnych rozwiązaniach cyfrowych w celu wspierania rolnictwa i łańcuchu dostaw żywności. Nasi utalentowani i doświadczeni w branży logistycznej i IT eksperci od lat pracują nad tworzeniem i usprawnianiem wykorzystywania technologii w celu łatwego transportu ładunków na terenie Unii Europejskiej i Wielkiej Brytanii.

Opis stanowiska

Poszukujemy utalentowanego Specjalisty ds. Obsługi Klienta, który będzie obsługiwał naszych klientów hiszpańskojęzycznych. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za świadczenie wysokiej jakości wsparcia klientów poprzez różne kanały komunikacji, w tym telefonicznie, mailowo i za pośrednictwem czatu online. Specjalista ds. Obsługi Klienta będzie także udzielać informacji na temat produktów, rozwiązywać problemy klientów oraz zarządzać reklamacjami.

Obowiązki

Obsługa klientów hiszpańskojęzycznych poprzez różne kanały komunikacji.
Udzielanie wsparcia i rozwiązywanie problemów klientów zgodnie z ustalonymi procedurami.
Zapewnienie wysokiej jakości obsługi klienta, dbając o pozytywne doświadczenia klientów.
Rejestrowanie zapytań, problemów i interakcji z klientami w systemie CRM.
Współpraca z innymi działami firmy w celu rozwiązywania trudnych przypadków klientów.

Wymagania

Biegła znajomość języka hiszpańskiego w mowie i piśmie (poziom C1/C2).
Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.
Umiejętność pracy w dynamicznym środowisku.
Zorientowanie na klienta oraz zdolność empatycznego podejścia do problemów klientów.
Znajomość obsługi komputera i umiejętność pracy z systemami CRM będzie dodatkowym atutem.

Benefity

Możliwość wprowadzania i wdrażania nowoczesnych rozwiązań w Twojej dziedzinie.
Usługi trenera osobistego, masażysty oraz darmowy dostęp do siłowni na terenie obiektu.
Spotkania integracyjne.
Darmowa kawa / herbata.
Możliwość rozwoju zawodowego poprzez szkolenia i wsparcie w karierze.
Brak dress code’u.

Aplikuj